FAQ

Foire aux questions

Mon paiement en ligne est-il sécurisé?


Interchais utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Interchais ne stocke donc pas d'informations bancaires.




Je souhaite faire un cadeau comment faire?


C'est très simple : lors de la validation de votre commande, indiquez l'adresse du bénéficiaire ainsi que votre message personnalisé à lui transmettre. Bien sûr, la facture de votre commande n'est pas jointe au colis !




Comment régler ma commande?


  • Par carte bancaire en ligne ( via Stripe )
  • Par Paypal
  • Par chèque envoyé par courrier ou par virement bancaire
Selon votre choix, suivez les instructions de paiement lors de la validation de votre commande. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, votre commande ne pourra être préparée qu'après réception des fonds sur notre compte




Quels sont les différents modes de livraison?


  • Livraion en point relais ou à votre domicile jusqu'à 12 bouteilles
  • Livraison à votre domicile par notre transporteur au delà.
Les tarifs et conditions figurent à la rubrique Livraison




Que faire en cas de retard de livraison?


Contactez nous par email adressé à interchais@orange.fr pour demander une recherche. Nous vous répondrons dans les meileurs délais.




Que se passe-t-il en cas de casse?


Vérifiez attentivement vos colis à l'arrivée, et portez les réserves nécessaires sur votre bon de livraison si vous constatez qu'ils présentent le moindre signe de casse. Vous pourrez alors vous faire rembourser ou échanger d'éventuelles bouteilles endommagées en nous contactant par email à l'adresse interchais@orange.fr




Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison?


En cas d'absence, vous en êtes informé par un avis de passage laissé par le transporteur à votre domicile. Vous pouvez alors le contacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités.




Où trouver la facture de ma commande?


Vous recevrez un mail avec votre facture en pièce jointe dès expédition de votre commande





L'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

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